Retours et remboursements

Retour:

Révocation:
Pour les retours lors de l'exercice du droit légal de rétractation, veuillez noter notre politique d'annulation .

Produits de chaise :
Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.

Les frais directs du retour (si celui-ci est effectué manuellement) sont estimés à maximum :
Allemagne : maximum environ 29 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 39 euros : maximum environ 100 euros.

Les frais directs de retour des marchandises qui ne peuvent normalement pas nous être renvoyées par la poste en raison de leur nature (expédition de marchandises) sont estimés à environ 100 euros maximum pour chaque marchandise. Cela concerne l'Aeris 3Dee, si vous l'avez configuré.

Vous avez la possibilité de faire récupérer votre retour par Aeris. Si les produits de chaise sont retournés via Aeris dans leur emballage d'origine, les frais suivants s'appliqueront :

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche : 10 euros

Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 24 euros

Attention : pour les produits Aeris Swopper et Aeris 3Dee, une fois les marchandises assemblées, les marchandises ne peuvent plus être démontées et l'emballage d'origine ne peut donc plus être utilisé pour les retours. Nous vous enverrons donc des cartons d'expédition spéciaux et facturerons les frais d'emballage et d'expédition, y compris la collecte, comme suit :
Allemagne : 29 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République Tchèque, Hongrie : 39 euros

Produits de table :

Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise uniquement en parfait état et non montée. Nous n'acceptons pas les produits assemblés.

Les frais directs du retour (si celui-ci est effectué manuellement) sont estimés à maximum :
Allemagne : maximum environ 100 euros
Belgique, Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 150 euros : maximum environ 200 euros.

Vous avez la possibilité de faire expédier votre retour par Aeris à ramasser. Si les produits de table sont retournés via Aeris dans leur emballage d'origine, les frais suivants s'appliqueront :

Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche : 49 euros

Estonie, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie : 69 euros

Note importante:

Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez commandés vous-même, veuillez nous informer de votre annulation en utilisant les options de contact répertoriées ci-dessous et utiliser l'adresse suivante pour votre retour :

Aeris GmbH
Succursale d'Horgau
Von-Holzapfel-Str. 6
86497 Horgau

Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi. de 8h00 à 17h00 et le vendredi de 8h00 à 15h00 au numéro de téléphone : +49 (0) 89 900 506 11 et par email info@aeris.de.

Nous vous expliquerons ensuite la procédure spécifique pour retourner l'article.
En collaboration avec notre équipe d'assistance, nous trouverons la solution optimale pour vous !

Veuillez noter que cela ne constitue pas une condition préalable à l’exercice effectif de votre droit de rétractation.

Remboursement:

Nous effectuerons le remboursement une fois votre retour traité ou votre commande annulée.

Combien de temps faut-il pour que mon remboursement soit traité ?
Selon le mode de paiement que vous choisissez, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte après l'arrivée des marchandises à notre entrepôt ou l'annulation de votre commande.

Paiement à l'avance :
Avez-vous déjà payé le montant de la facture à l'avance ? Nous créditerons ensuite le montant sur votre compte bancaire. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Carte de crédit:
Le crédit sera recrédité sur le compte de carte de crédit que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables.

Klarna (sauf achat à tempérament avec Klarna) :
Si vous avez choisi Klarna comme mode de paiement lors de votre commande, le remboursement sera également traité via Klarna. Une fois le retour reçu, le remboursement prendra environ 2 à 5 jours ouvrables. Si vous avez des questions ou si vous n'êtes pas clair, veuillez contacter Klarna directement.

Pay Pal:
Le crédit sera crédité sur le compte PayPal que vous utilisez. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez décider vous-même dans PayPal si le montant sera déposé sur votre compte PayPal ou restitué sur votre compte bancaire.

idéal:
Le crédit sera recrédité sur le compte que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables.

Contact bancaire :
Le crédit sera recrédité sur le compte que nous avons débité. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables.

Transfert EPS :
Si vous retournez un ou plusieurs articles, le montant sera recrédité sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le virement. Cela peut prendre jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables.