• Wat zoek je?
  • Winkelmandje

    • Foo

      • {property.name | translate 'line_item.properties'}:{property.value}

      *Gravur wird jedem weiteren hinzugefügt Swopper
      Qty:  -   + 
    Geen items in winkelmandje
    Total

Heeft u een klacht?

Via dit formulier kunt u uw productklacht eenvoudig en gemakkelijk bij ons indienen.
↓

Uw klacht is verzonden

U ontvangt binnenkort een bevestiging per e-mail met uw ticketnummer. Bewaar deze e-mail alstublieft voor verdere afhandeling.

Uw Aeris-klantenservice

Stap 1 van 4

Klacht

Dien voor producten uit verschillende productgroepen of met verschillende defecten telkens een afzonderlijke klacht in.

    U wordt verzocht ten minste één duidelijke foto van de schade te uploaden. Extra foto’s vanuit verschillende hoeken helpen ons bij de beoordeling.

    Upload alstublieft een foto van het inhoudsetiket op de productverpakking. Zorg ervoor dat de gegevens op het etiket goed leesbaar zijn.

      Uw verzoek: upload een korte video waarin het geluid duidelijk te horen is.

        De fabrieksgarantie geldt voor 3 jaar vanaf de aankoopdatum. Als u het product minder dan 3 jaar geleden hebt gekocht, selecteer dan ‘Ja’.

          U kunt hier uw aankoopbewijs uploaden.

          Verzendadres

          Voor deze reden voor een klacht zijn geen verdere gegevens over service en verzending nodig.


          Klik op ‘Verder’ om uw klacht af te ronden.

          Zo gaat het verder

          Nadat u uw klacht heeft verzonden, ontvangt u eerst een automatische bevestiging per e-mail met uw ticketnummer.

          Onze klantenservice behandelt uw aanvraag zo snel mogelijk. Vervolgens ontvangt u een orderbevestiging met alle informatie over de verdere afhandeling.

          Wacht alstublieft op deze orderbevestiging voordat u verdere stappen onderneemt.

          Als u ervoor hebt gekozen het product zelf op te sturen

          Als u ervoor hebt gekozen het product zelf op te sturen, stuur het dan nog niet direct naar ons op.

          Wacht eerst op onze orderbevestiging. Daarin ontvangt u alle benodigde informatie over de verzending.

          Druk vervolgens de bevestigingsmail met uw ticketnummer af en voeg deze bij uw zending. Zo kunnen wij het product bij ontvangst eenduidig aan uw klacht koppelen.

          Controle en reparatie

          Als een controle van het product in onze fabriek nodig is, zullen wij u hierover informeren in de orderbevestiging.

          Als er sprake is van een gerechtvaardigd garantie- of aansprakelijkheidsgeval, wordt de benodigde reparatie of het verhelpen van het defect kosteloos voor u uitgevoerd.

          Mocht uit de controle blijken dat er geen sprake is van een garantie- of waarborggeval en dat een reparatie tegen betaling nodig is, dan ontvangt u vooraf een kostenraming. Een reparatie waarvoor kosten in rekening worden gebracht, wordt pas uitgevoerd na uw uitdrukkelijke goedkeuring.

          Mocht u besluiten af te zien van een reparatie, dan sturen wij uw product uiteraard ongerepareerd terug. U draagt alleen de kosten voor verpakking en ophaling, voor zover u van deze diensten gebruik hebt gemaakt.

          Willst du deinen Aeris Swopper personalisieren?

          €59,00 Lieferzeit 3-7 Tage , + 10 Tage zusätzlich für die Personalisierung

          Du hast deinen Lieblings-Swopper konfiguriert? Dann kannst du nun mit der Personalisierung beginnen. Und so geht’s: Trage deinen Wunschtext einfach in das Feld ein – Fertig.

          ( max. 20 Zeichen )

          • Bitte beachte, dass personalisierte Produkte von Umtausch, Stornierung und Rückgabe ausgeschlossen sind.
          • Die Lieferzeit verlängert sich um bis zu 10 Tage.
          Ich stimme den AGB's zu
          No, thank you
          Chat met ons 👋
          SAM