Veel Gestelde Vragen

Ja, dat is mogelijk. Neem contact op met onze klantenservice per e-mail op info@aeris.de of per telefoon om het afleveradres aan te passen. Bent u op een bepaald tijdstip niet thuis, dan bieden wij ook de mogelijkheid om de bezorging op een later tijdstip in te plannen.

Ja, het factuur- en afleveradres kan makkelijk verschillen. Tijdens het bestelproces kunt u het gewenste factuuradres invoeren.

We bieden momenteel geen zelfophaling aan. Alle bestellingen worden gemakkelijk naar uw huis of naar het opgegeven afleveradres verzonden.

Ja, u ontvangt een e-mailbevestiging zodra wij uw betaling hebben ontvangen. De bestelling wordt dan zo snel mogelijk gecontroleerd en verwerkt.

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink van onze verzendpartner DPD. Als u deze niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice om de status van uw bestelling te achterhalen.

De geschatte levertijd wordt weergegeven tijdens de configuratie van uw product, direct onder de prijs. Deze tijden kunnen variëren afhankelijk van het product en de verzendbestemming.

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land van levering. Wij bieden gratis verzending in veel landen. Details vindt u tijdens het afrekenproces.

Wij verzenden alle bestellingen met onze partner DPD.

Ja, u kunt uw levering op elk moment volgen. De trackinginformatie vindt u in de verzendbevestiging die u per e-mail ontvangt.

Ja, wij leveren aan veel landen binnen en buiten de EU. Als uw land niet in de winkel wordt weergegeven, kunt u contact opnemen met een van onze gespecialiseerde dealers of ons direct een vraag per e-mail sturen.

We bieden verschillende betaalmethoden aan, waaronder PayPal, Google Pay, Klarna, creditcard en vooruitbetaling.

De driecijferige beveiligingscode (CVC) van uw creditcard vindt u op de achterkant van de kaart, naast het handtekeningveld.

Aankoop op rekening is niet mogelijk voor particuliere klanten. Zakelijke klanten die alleen op rekening kunnen bestellen, kunnen een e-mail sturen naar info@aeris.de.

Ja, betaling in termijnen is mogelijk via onze partner Klarna. Selecteer eenvoudigweg de optie 'Betaal later' bij het afrekenen.

Een klantaccount biedt u veel voordelen: u kunt op elk moment uw bestellingen bekijken, uw leveringsgegevens beheren en sneller winkelen zonder dat u uw gegevens elke keer opnieuw hoeft in te voeren.

Ja, u kunt ook als gast bij ons bestellen. Voor de aankoop is geen klantaccount vereist.

Nee, het aanmaken en gebruiken van een klantaccount bij Aeris is volledig gratis.

Om u bij ons te registreren, volgt u deze stappen: Klik op “Mijn account” en vervolgens op “Account aanmaken”. Vul de verplichte velden in en klik op Maken. Bevestig uw registratie via de link in de bevestigingsmail.

Om in te loggen, klikt u op “Mijn account”, voert u uw inloggegevens in en klikt u op “Inloggen”.

Geen probleem! Klik eenvoudig op “Wachtwoord vergeten” onder “Mijn account” om een ​​nieuw wachtwoord aan te vragen. Bent u ook uw e-mailadres vergeten, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, al deze informatie vindt u na registratie in uw klantaccount onder “Mijn account”.

Als u uw account wilt verwijderen, stuur dan een e-mail naar info@aeris.de. Onze klantenservice zal het voor je verwijderen.

Een retournering is op elk moment mogelijk. Alle details vindt u op onze retourprocespagina: Retourzendingen.

Particuliere klanten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Zakelijke klanten hebben dit herroepingsrecht helaas niet.

Wij bieden u drie jaar garantie op alle Aeris-producten - aanzienlijk langer dan de wettelijke garantie. Binnen deze periode zullen wij uw product gratis repareren of vervangen als er sprake is van materiële of functionele gebreken, op voorwaarde dat er geen sprake is van een fout van derden.

Neem contact op met onze klantenservice als uw product een defect vertoont. U kunt ons bereiken van maandag tot en met donderdag. van 8.00 tot 17.00 uur Vrijdag van 8.00 tot 15.00 uur per telefoon op +49 (0) 89 900 506 11 of per e-mail naar info@aeris.de.

Ja, dat is mogelijk. Stuur ons een foto van het defecte onderdeel en een bewijs van uw aankoopdatum als uw product nog binnen de garantieperiode valt. Onze klantenservice helpt u graag verder.

Ja, achteraf inbouwen of ombouwen is doorgaans mogelijk. Afhankelijk van de leeftijd van het product kunnen er extra kosten ontstaan ​​omdat oudere componenten niet altijd compatibel zijn met nieuwe componenten. Voor persoonlijk advies kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt onze klantenservice telefonisch en per e-mail bereiken:
- Telefoon: +49 (0) 89 900 506 11
- E-mail: info @aeris.de Onze servicetijden:
- Maandag t/m donderdag: 8.00 - 17.00 uur
- Vrijdag: 8.00 - 15.00 uur