Garantie

Condizioni di garanzia di Aeris

Il periodo di garanzia decorre dalla data della fattura per gli acquisti diretti tramite Aeris o dalla data di acquisto presso un rivenditore specializzato autorizzato Aeris. Garantiamo un periodo di garanzia di tre anni su tutti i nostri prodotti.

Se si verificano difetti di materiale o di fabbricazione nelle parti originali durante il periodo di garanzia, forniremo uno dei seguenti servizi in base alla garanzia del produttore:
- riparazione gratuita della merce presso il nostro stabilimento o
- sostituzione gratuita della merce con un articolo equivalente (compreso un modello successivo se la merce originale non è più disponibile) o
- consegna gratuita dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione (se necessario, dietro restituzione dei pezzi contestati).

Aeris determinerà il tipo di servizio dopo aver esaminato il danno. Il periodo di garanzia non viene esteso o interrotto dal servizio di garanzia fornito.

In caso di richiesta di garanzia, si prega di contattare direttamente noi (se la merce è stata acquistata da noi) o il partner commerciale Aeris (se la merce è stata acquistata da uno dei nostri partner).

Richieste di garanzia escluse

I diritti di garanzia sono esclusi in caso di danni alla merce causati da
- manipolazione o uso improprio o abusivo,
- Superamento dei carichi massimi di peso,
- Influenze ambientali (umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.),
- Mancata osservanza delle precauzioni di sicurezza,
- Mancata osservanza delle istruzioni di installazione e/o di funzionamento,
- Uso della forza (ad es. colpo, impatto, caduta),
tentativi di riparazione non autorizzati, interventi impropri o manutenzione da parte di persone non autorizzate,
- L'usura dei tessuti di rivestimento, i danni dovuti a errori di manutenzione e i danni da urto, graffi e lacerazioni,
- Difetti in articoli speciali (ad esempio, design speciali, materiali di rivestimento personalizzati, verniciature speciali).

Per presentare un reclamo in garanzia, Aeris deve avere la possibilità di esaminare il reclamo in garanzia inviando la merce. È necessario prestare attenzione ad evitare danni durante il trasporto utilizzando un imballaggio adeguato. Per il trasporto sicuro di ritorno del prodotto Aeris presso il nostro stabilimento, saremo lieti di fornirvi l'imballaggio per il trasporto, se necessario, a fronte del pagamento dei costi. I costi di trasporto sono a carico del titolare della garanzia.

Per richiedere l'assistenza in garanzia, è necessario allegare alla merce restituita una copia della fattura originale. Vi chiediamo di comprendere che Aeris potrebbe rifiutare di onorare la garanzia senza una copia della fattura. L'invio di una copia della fattura serve a calcolare il periodo di garanzia. Inoltre, è necessario fornire il nome e l'indirizzo del venditore, se non è chiaro dalla copia della fattura allegata, al fine di stabilire l'acquisto presso il rivenditore specializzato autorizzato o direttamente presso Aeris.

Per le riparazioni al di fuori del periodo di garanzia, riceverete un preventivo di spesa. Contattare il team di assistenza Aeris al numero + 49 (0) 89/900 506-11 o via e-mail all'indirizzo info@aeris.de.

Nota:

I diritti legali dell'utente non sono limitati dalla presente promessa di garanzia. In particolare, la presente promessa di garanzia non pregiudica eventuali diritti di garanzia legali esistenti nei nostri confronti.