Garantie
Conditions de garantie Aéris
Le délai de calcul de la période de garantie commence à compter de la date de facturation lors d'un achat directement auprès d'Aeris ou à compter de la date d'achat auprès d'un partenaire commercial agréé Aeris. Nous offrons une période de garantie de trois ans sur tous nos produits.
Si des défauts de matériaux ou de fabrication surviennent sur les pièces d'origine pendant la période de garantie, nous fournirons l'un des services suivants dans le cadre de la garantie du fabricant :
- Réparation gratuite des marchandises dans notre usine ou
- échange gratuit de la marchandise contre un article de valeur égale (éventuellement également un modèle successeur si la marchandise originale n'est plus disponible) ou
- Livraison gratuite des pièces détachées nécessaires à la réparation (le cas échéant contre restitution des pièces réclamées).
Aeris déterminera le type de prestation après examen des dégâts. La période de garantie ne sera ni prolongée ni interrompue par le service de garantie fourni.
En cas de demande de garantie, veuillez nous contacter directement (si vous avez acheté les produits chez nous) ou votre partenaire commercial spécialisé Aeris (si vous avez acheté les produits chez l'un de nos partenaires).
Réclamations de garantie exclues
Les droits à la garantie sont exclus si les marchandises sont endommagées par :
- une mauvaise utilisation ou un traitement ou une utilisation inappropriée,
- Dépassement des charges de poids maximales,
- Influences environnementales (humidité, chaleur, surtension, poussière, etc.),
- le non-respect des précautions de sécurité,
- Non-respect des instructions de montage et/ou d'utilisation,
- Recours à la force (ex : coup de poing, poussée, chute),
tentatives de réparation non autorisées, interventions inappropriées ou maintenance par des personnes non autorisées,
- L'usure des matériaux de rembourrage, les dommages dus à des erreurs d'entretien ainsi que les dommages causés par les chocs, les rayures et les déchirures,
- Défauts sur des articles spéciaux (par exemple constructions spéciales, matériaux de rembourrage fournis, finitions de peinture spéciales).
Une demande de service de garantie nécessite qu'Aeris soit en mesure d'examiner le cas de garantie en envoyant les marchandises. Il est important de s'assurer que les dommages pendant le transport soient évités en utilisant un emballage approprié. Pour le transport en toute sécurité de votre produit Aeris jusqu'à notre usine, nous serons heureux de vous fournir un emballage de transport si nécessaire et moyennant un coût supplémentaire. Le titulaire de la garantie prend à sa charge les frais de transport.
Pour demander un service de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale aux marchandises faisant l'objet de la réclamation. Nous vous demandons de comprendre qu'Aeris peut refuser le service de garantie sans copie de la facture. L'envoi de la copie de la facture permet de calculer la durée de garantie. Vous devez également fournir le nom et l'adresse du vendeur, sauf indication contraire sur la copie ci-jointe de la facture, afin de déterminer l'achat auprès d'un détaillant agréé ou directement auprès d'Aeris.
Vous recevrez un devis pour les réparations en dehors de la période de garantie. Pour ce faire, contactez l'équipe de service Aeris au tél. + 49 (0) 89/900 506-11 ou par e-mail à info@aeris.de.
Un avis:
Vos droits légaux ne sont pas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les droits de garantie légaux existants à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie.
