Frais d'expédition et d'expédition

Livraisons nationales (Allemagne) :

Nous livrons tous nos produits gratuitement en Allemagne.

Livraisons à l'étranger :

Nous livrons nos produits gratuitement en Europe continentale dans les pays suivants. Les territoires européens d’outre-mer ne sont pas livrés.

France, Italie, Luxembourg, Autriche, Slovaquie, Slovénie, République tchèque, Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Espagne

Veuillez noter que le livre « Active Office » n'est livré qu'en Allemagne.

Prestataire de services d'expédition

Livraison via DHL et DPD :
Nous livrons nos produits avec DHL ou DPD.
Les produits sont principalement expédiés avec DHL. De par leur nature, les produits suivants sont principalement transportés avec DPD :
- Active Office Aeris

Transporteur:
L'Aeris 3Dee (si le produit a été assemblé) sera retourné via une compagnie maritime.

L’ Aeris 3Dee est récupéré par camion « jusqu’au trottoir », c’est-à-dire jusqu’au trottoir public le plus proche de l’adresse de prise en charge.
Veuillez noter que la marchandise ne peut pas être récupérée à l'adresse en bordure de rue car la compagnie maritime ne peut pas y accéder par camion dans les cas suivants :

- L'adresse se trouve dans une rue ou n'est accessible que via une rue désignée comme zone à circulation réduite / « rue de jeu » et/ou

- L'adresse se trouve dans une rue ou n'est accessible que par une rue dans laquelle les véhicules d'un poids total autorisé de 40 tonnes sont interdits, et/ou

- L'adresse est située dans une rue ou n'est accessible que par une rue plus étroite que 3,25 mètres ou dans un endroit qui doit être franchi par des obstacles tels que des véhicules en stationnement ou un chantier de construction au moment de la livraison. La largeur de passage est limitée à moins de 3,25 mètres, et/ou

- L'adresse est dans une rue sans issue.

Si l'une des particularités mentionnées ci-dessus s'applique à l'adresse de livraison souhaitée ou si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail avant de retourner l'article afin de préciser si ou à quel endroit le retrait peut alors avoir lieu.

Veuillez noter que vous devez être personnellement présent à l'adresse de livraison lorsque le transporteur récupère la marchandise.

D'une part, parce que vous devez confirmer par écrit l'enlèvement des marchandises. En revanche, le chargement de la marchandise peut nécessiter votre aide. Vous devez donc être physiquement capable de soulever un poids allant jusqu'à 30 kilogrammes.

Le transporteur organisera un enlèvement avec vous le jour souhaité du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans une plage horaire de 8h à 13h ou de 13h à 18h. Votre présence à l'adresse de retrait est requise pendant toute la plage horaire. Malheureusement, il n'est pas possible de réduire plus précisément le délai de livraison.