Garantie

Garantievoorwaarden van Aeris

De periode voor het berekenen van de garantieperiode begint op de factuurdatum voor rechtstreekse aankopen via Aeris of vanaf de datum van aankoop bij een geautoriseerde gespecialiseerde verkooppartner van Aeris. We geven een garantieperiode van drie jaar op al onze producten.

Als er binnen de garantieperiode materiaal- of fabricagefouten optreden in originele onderdelen, bieden we een van de volgende services onder de fabrieksgarantie:
- gratis reparatie van de goederen in onze fabriek of
- gratis vervanging van de goederen door een gelijkwaardig artikel (inclusief een opvolgend model als de oorspronkelijke goederen niet langer verkrijgbaar zijn) of
- gratis levering van de reserveonderdelen die nodig zijn voor de reparatie (indien nodig tegen teruggave van de onderdelen waarover is geklaagd).

Aeris bepaalt het type service na onderzoek van de schade. De garantieperiode wordt niet verlengd of onderbroken door de geleverde garantieservice.

Neem in geval van een garantieclaim rechtstreeks contact met ons op (als u de goederen bij ons hebt gekocht) of met uw Aeris-verkooppartner (als u de goederen bij een van onze partners hebt gekocht).

Uitgesloten garantieclaims

Garantieclaims zijn uitgesloten in geval van schade aan de goederen veroorzaakt door
- misbruik of onjuist gebruik,
- Overschrijding van de maximale gewichtsbelasting,
- Omgevingsinvloeden (vochtigheid, hitte, overspanning, stof, enz.),
- Het niet in acht nemen van veiligheidsmaatregelen,
- Het niet naleven van de installatie- en/of bedieningsinstructies,
- Gebruik van kracht (bijv. klap, stoot, val),
ongeoorloofde reparatiepogingen, onjuiste ingrepen of onderhoud door onbevoegde personen,
- Slijtage van de bekledingsstoffen, schade door verzorgingsfouten en schade door stoten, krassen en scheuren,
- Defecten in speciale artikelen (bijv. speciale ontwerpen, aangepaste bekledingsmaterialen, speciaal lakwerk).

Om een garantieclaim in te dienen, moet Aeris in de gelegenheid worden gesteld de garantieclaim te onderzoeken door de goederen op te sturen. Er moet voor worden gezorgd dat de goederen tijdens het transport niet worden beschadigd door het gebruik van een geschikte verpakking. Voor het veilige retourtransport van uw Aeris-product naar onze fabriek, stellen wij u desgewenst en tegen betaling van de kosten graag transportverpakking ter beschikking. De transportkosten zijn voor rekening van de garantiehouder.

Voor het aanvragen van garantieservice moet u een kopie van de originele factuur meesturen met de geretourneerde goederen. Wij vragen uw begrip voor het feit dat Aeris kan weigeren de garantie te honoreren zonder een kopie van de factuur. Het opsturen van een kopie van de factuur dient om de garantieperiode te berekenen. Bovendien moet u de naam en het adres van de verkoper opgeven, als dit niet duidelijk blijkt uit de bijgevoegde kopie van de factuur, om de aankoop bij de geautoriseerde vakhandelaar of rechtstreeks bij Aeris vast te stellen.

Voor reparaties buiten de garantieperiode ontvangt u een kostenraming. Neem contact op met het Aeris serviceteam op + 49 (0) 89/900 506-11 of per e-mail op info@aeris.de.

Opmerking:

Uw wettelijke rechten worden niet beperkt door deze garantiebelofte. In het bijzonder blijven bestaande wettelijke garantierechten jegens ons onaangetast door deze garantiebelofte.