Handelsbetingelser og kundeoplysninger
Generelle forretningsbetingelser med kundeinformationer
Indholdsfortegnelse
Anvendelsesområde
Indgåelse af aftale
Fortrydelsesret
Priser og betalingsbetingelser
Leverings- og forsendelsesbetingelser
Ejendomsforbehold
Ansvar for mangler (reklamationsret)
Ansvar
Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger
Indløsning af kampagnekuponer
Lovvalg
Værneting
Information om bortskaffelse af udtjent elektrisk og elektronisk udstyr
Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "GFB") for Aeris GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin webshop. Herunder modsiges inddragelsen af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 For aftaler om levering af varer med digitale elementer gælder disse GFB tilsvarende, medmindre andet er fastsat. Udover levering af varen er Sælger forpligtet til at stille digitalt indhold eller digitale tjenesteydelser til rådighed (herefter "digitale produkter"), som er indeholdt i varen eller forbundet med den på en sådan måde, at varen ikke kan opfylde sine funktioner uden dem.
1.3 En forbruger i henhold til disse GFB er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed.
1.4 En erhvervsdrivende i henhold til disse GFB er en fysisk eller juridisk person eller et retligt selskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i udøvelsen af sit erhverv eller sin selvstændige erhvervsvirksomhed.
2) Indgåelse af aftale
2.1 De produktbeskrivelser, der findes i Sælgers webshop, udgør ikke bindende tilbud fra Sælgers side, men tjener som grundlag for, at kunden kan afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den online bestillingsformular, der er integreret i Sælgers webshop. Ved at placere de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemføre den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud vedrørende varerne i indkøbskurven, når kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan endvidere afgive tilbuddet til Sælger via fax, e-mail eller post.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor modtagelsen af varerne hos kunden er afgørende, eller
- ved at anmode kunden om betaling, efter at kunden har afgivet sin bestilling..
Hvis flere af de førnævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de nævnte alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte frist, betragtes dette som et afslag på tilbuddet med den følge, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsmetode udbudt af PayPal foregår betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), i henhold til PayPals brugervilkår, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 Ved afgivelse af et tilbud via Sælgers online bestillingsformular gemmes aftaleteksten af Sælger efter aftaleindgåelsen og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af ordren. En yderligere tilgængeliggørelse af aftaleteksten foretages ikke af Sælger. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i Sælgers webshop før afsendelse af ordren, arkiveres ordredataene på Sælgers hjemmeside og kan tilgås gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.
2.6 Inden den bindende afgivelse af bestillingen via Sælgers online bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, hvormed visningen på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger i løbet af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.7 Aftalen kan indgås på tysk, engelsk, fransk, italiensk og hollandsk.
2.8 Ordrehåndtering og kontakt foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til ordrebehandling, er korrekt, således at e-mails sendt fra Sælger kan modtages på denne adresse. Ved brug af spamfiltre skal kunden især sikre, at alle e-mails sendt fra Sælger eller tredjeparter, der er betroet ordrebehandlingen, kan leveres.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.
3.2 Nærmere information om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers fortrydelsesvejledning.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Betalingsmuligheden/-erne meddeles kunden i Sælgers webshop.
4.3 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, skal betalingen ske straks efter aftaleindgåelsen, medmindre parterne har aftalt et senere forfaldstidspunkt.
4.4 Ved valg af en betalingsmetode udbudt via betalingstjenesten "Shopify Payments" foregår betalingsbehandlingen via betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder udbudt via Shopify Payments meddeles kunden i Sælgers webshop. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte andre betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald får særskilt besked om. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" findes på internettet på https://www.shopify.com
4.5 Ved valg af en betalingsmetode udbudt via betalingstjenesten "Klarna" foregår betalingsbehandlingen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Nærmere oplysninger samt Klarnas betingelser herfor findes i Sælgers betalingsinformationer, som kan ses på følgende internetadresse: https://www.aeris.de
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis Sælger tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det leveringsområde, som Sælger har angivet, til den leveringsadresse, som kunden har oplyst, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelse af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i Sælgers ordrebehandling, afgørende.
5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, bærer kunden de rimelige omkostninger, som Sælger herved pådrager sig. Dette gælder ikke med hensyn til omkostninger til fremsendelse, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret rettidigt. Vedrørende returomkostninger gælder de bestemmelser, der er fastsat i Sælgers fortrydelsesvejledning, hvis kunden udøver fortrydelsesretten korrekt.
5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af den solgte vare til kunden, så snart Sælger har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til kunden eller en modtageberettiget person. Afvigende herfra overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af den solgte vare også for forbrugere til kunden, så snart Sælger har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der i øvrigt er bestemt til at udføre forsendelsen, hvis kunden selv har givet speditøren, fragtføreren eller den til forsendelsen bestemte person eller institution opgaven, og Sælger ikke forinden har navngivet denne person eller institution for kunden.
5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra aftalen i tilfælde af ukorrekt eller mangelfuld selvforsyning. Dette gælder kun i det tilfælde, at den manglende levering ikke skyldes Sælger, og Sælger med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige anstrengelser for at fremskaffe varen. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varen informeres kunden straks, og modydelsen refunderes uden ophold.
5.5 Selvafhentning er af logistiske årsager ikke muligt.
6) Ejendomsforbehold
6.1 Over for forbrugere forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købesum er fuldt betalt.
6.2 Over for erhvervsdrivende forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil alle krav fra et løbende forretningsforhold er fuldt ud afregnet.
6.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, gælder desuden følgende:
Ved forarbejdning af den leverede vare anses Sælger for producent og erhverver ejendomsretten til den nyopståede vare. Hvis forarbejdningen sker sammen med andre materialer, erhverver Sælger ejendomsret i forholdet mellem fakturaværdien af sin vare og de andre materialers værdi. Hvis Sælgers vare i forbindelse med sammenføjning eller sammenblanding med en ting tilhørende kunden skal anses som hovedting, overgår medejendomsretten til tingen i forholdet mellem fakturaværdien af Sælgers vare og hovedtingens fakturaværdi eller, i mangel af en sådan, markedsværdi til Sælger. Kunden anses i disse tilfælde som opbevarer.
Genstande under ejendoms- eller rettighedsforbehold må kunden hverken pantsætte eller overdrage til sikkerhed. Kunden er kun berettiget til at videresælge varer med ejendomsforbehold i forbindelse med normal forretningsdrift. Alle krav mod tredjeparter, der opstår heraf, overdrager kunden hermed på forhånd til Sælger i et omfang svarende til den respektive fakturaværdi (inklusive moms). Denne overdragelse gælder uanset, om varen med ejendomsforbehold er videresolgt uden eller efter forarbejdning. Kunden forbliver bemyndiget til at indkræve fordringerne også efter overdragelsen. Sælgers beføjelse til selv at indkræve fordringerne forbliver upåvirket heraf. Sælger vil dog ikke indkræve fordringerne, så længe kunden opfylder sine betalingsforpligtelser over for Sælger, ikke er i betalingsmisligholdelse, og der ikke er indgivet anmodning om åbning af konkursbehandling.
Kunden skal straks give meddelelse om ethvert indgreb i varer, der er ejet eller medejede af Sælger, eller i de overdragne fordringer. Kunden skal straks overføre de indkrævede beløb, der er overdraget til Sælger, til Sælger, såfremt dennes krav er forfaldent. I det omfang værdien af Sælgers sikkerhedsrettigheder overstiger værdien af de sikrede krav med mere end 10 %, vil Sælger efter kundens ønske frigive en tilsvarende andel af sikkerhedsrettighederne.
7) Ansvar for mangler (reklamationsret)
Medmindre andet følger af nedenstående bestemmelser, gælder reglerne om lovpligtigt ansvar for mangler. Afvigende herfra gælder ved aftaler om levering af varer:
7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,
- har Sælger valget af art for afhjælpning;
- er forældelsesfristen for mangler ved nye varer ét år fra levering af varen;
- er rettigheder og krav på grund af mangler ved brugte varer udelukket;
- begynder forældelsen ikke forfra, hvis der sker en erstatningslevering som led i mangelsansvaret.
7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke
- for kundens krav på erstatning og refusion af omkostninger,
- i tilfælde af at Sælger svigagtigt har fortiet manglen,
- for varer, der er anvendt til et byggeri i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse og har forårsaget dets mangelfuldhed,
- for en eventuel forpligtelse for Sælger til at stille opdateringer til digitale produkter til rådighed ved aftaler om levering af varer med digitale elementer.
7.3 Derudover gælder for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver upåvirket.
7.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 HGB (tysk handelslov), påhviler det ham at undersøge varen og reklamere rettidigt i henhold til § 377 HGB. Hvis kunden undlader de deri fastsatte underretningspligter, anses varen for godkendt.
7.5 Hvis kunden handler som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for fragtmanden og informere Sælger herom. Hvis kunden undlader dette, har det ingen indflydelse på kundens lovmæssige eller kontraktlige mangelskrav.
8) Ansvar
Sælger er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav i og uden for kontrakt, som følger:
8.1 Sælger er ubegrænset ansvarlig af ethvert juridisk grundlag
- ved forsæt eller grov uagtsomhed,
- ved forsætlig eller uagtsom skade på liv, krop eller sundhed,
- på grund af et garantiløfte, for så vidt intet andet er fastsat herom,
- på grund af obligatorisk ansvar, såsom i henhold til produktansvarsloven.
8.2 Hvis Sælger uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre der er tale om ubegrænset ansvar i henhold til ovenstående punkt. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger Sælger for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør kontraktens korrekte gennemførelse, og som kunden med rette kan forvente bliver overholdt.
8.3 I øvrigt er Sælgers ansvar udelukket.
8.4 De ovenstående ansvarsregler gælder også for Sælgers ansvar for sine medhjælpere og juridiske repræsentanter.
9) Særlige betingelser for forarbejdning af varer efter kundens specifikke anvisninger
9.1 Hvis Sælger ifølge kontraktens indhold ud over levering af varen også skylder forarbejdning af varen efter kundens specifikke anvisninger, skal kunden stille alt forarbejdningsnødvendigt indhold såsom tekst, billeder eller grafik til rådighed for Sælger i de af Sælger angivne filformater, formateringer, billed- og filstørrelser, og give Sælger de nødvendige brugsrettigheder hertil. Kunden er alene ansvarlig for fremskaffelse og erhvervelse af rettigheder til dette indhold. Kunden erklærer og påtager sig ansvaret for, at vedkommende har ret til at anvende det indhold, der er overladt til Sælger. Kunden sørger navnlig for, at tredjepartsrettigheder ikke krænkes heraf, især ophavsret, varemærkerettigheder og personlighedsrettigheder.
9.2 Kunden skadesløsholder Sælger for ethvert krav fra tredjepart, som disse måtte gøre gældende over for Sælger i forbindelse med en krænkelse af deres rettigheder ved Sælgers kontraktmæssige brug af kundens indhold. Kunden afholder herunder også de nødvendige omkostninger til retslig forsvarende virksomhed, inklusive alle rets- og advokatomkostninger i lovligt omfang. Dette gælder ikke, hvis kunden ikke er ansvarlig for retskrænkelsen. Kunden er forpligtet til i tilfælde af krav fra tredjepart straks, sandfærdigt og fuldstændigt at stille alle oplysninger til rådighed for Sælger, som er nødvendige for prøvelse af kravene og for et forsvar.
9.3 Sælgeren forbeholder sig retten til at afvise behandlingsordrer, hvis det indhold, som kunden har stillet til rådighed til dette formål, strider mod lovmæssige eller officielle forbud eller mod god skik. Dette gælder især ved overdragelse af forfatningsstridigt, racistisk, fremmedfjendsk, diskriminerende, krænkende, ungdomsfarligt og/eller voldsforherligende indhold.
10) Indløsning af kampagnekuponer
10.1 Kuponer, som sælgeren udsteder gratis i forbindelse med reklamekampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som kunden ikke kan købe (i det følgende "kampagnekuponer"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun inden for det angivne tidsrum.
10.2 Enkelte produkter kan være udelukket fra kuponkampagnen, såfremt en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnekuponens indhold.
10.3 Kampagnekuponer kan kun indløses, før bestillingsprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
10.4 Der kan kun indløses én kampagnekupon pr. bestilling.
10.5 Varens værdi skal mindst svare til kampagnekuponens beløb. Eventuel restsaldo refunderes ikke af sælgeren.
10.6 Hvis værdien af kampagnekuponen ikke er tilstrækkelig til at dække bestillingen, kan en af de øvrige betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til betaling af differencen.
10.7 En kampagnekupons saldo udbetales hverken kontant eller forrentes.
10.8 Kampagnekuponen refunderes ikke, hvis kunden returnerer den vare, der er betalt helt eller delvist med kampagnekuponen, inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.
10.9 Kampagnekuponen kan overdrages. Sælgeren kan med befriende virkning yde ydelse til den pågældende indehaver, der indløser kampagnekuponen i sælgerens onlinebutik. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller groft uagtsomt manglende kendskab til den pågældende indehavers manglende berettigelse, manglende handleevne eller manglende fuldmagt.
11) Gældende ret
For alle parternes retsforhold gælder Forbundsrepublikken Tysklands ret under udelukkelse af lovgivningen om internationalt køb af løsøregenstande. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, at den ydede beskyttelse ikke fratages gennem ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
12) Værneting
Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, juridisk person under offentlig ret eller offentligretlig særformue med hjemsted på Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt. Hvis kunden har sit hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tysklands territorium, er sælgerens forretningssted eksklusivt værneting for alle tvister, der udspringer af denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav fra kontrakten kan tilskrives kundens erhvervsmæssige eller kommercielle aktivitet. Sælgeren er dog i de ovennævnte tilfælde under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved retten på kundens hjemsted.
13) Oplysninger om bortskaffelse af elektrisk affald
Vedrørende returnering af gammelt elektrisk udstyr i forbindelse med køb af elektriske apparater fra vores produktlinje "Active Office", bedes du kontakte os på info@aeris.de.
14) Alternativ tvistbilæggelse
14.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed på internettet til online tvistbilæggelse under følgende link: https://ec.europa.eu
Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der udspringer af online købs- eller tjenesteydelseskontrakter, hvori en forbruger er involveret.
14.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsessag ved et forbrugerklagenævn.
