Returnering & refundering

Returnering:

Fortrydelse: 
Ved returnering i forbindelse med udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret, bedes du læse vores fortrydelsesvejledning.

Stole- og ståprodukter:
Du afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returnering af varen.

Har du allerede samlet dit stole- eller ståprodukt (Aeris Muvmat)?
De direkte omkostninger til returnering og afhentning via pakkedistributør anslås til højst:
I hele Europa: 39 euro

I hele Europa: 69 euro for produkterne Aeris 3Dee, Aeris Numo Task, Aeris Numo Comfort

Den originale emballage kan ikke længere anvendes til samlede produkter. (Stoleprodukter, der allerede er leveret samlet, er undtaget herfra.) Vi sender dig derfor specielle forsendelseskartoner, hvilket sammen med transportomkostningerne udgør returomkostningerne.

Har du endnu ikke samlet dit stole- eller ståprodukt (Aeris Muvmat)?
Ved returnering/afhentning af stoleprodukter via Aeris i original emballage og i usamlet tilstand påløber følgende omkostninger:
I hele Europa: 10 euro

Bordprodukter:

Du afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returnering af varen. Send venligst varen tilbage i fejlfri og usamlet stand. Samlede varer accepteres ikke af os.
De direkte omkostninger til returnering (hvis du selv forestår forsendelsen) via pakkedistributør anslås til højst:

Tyskland: højst ca. 100 euro
Belgien, Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Nederlandene, Østrig, Polen, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn: 150 euro: højst ca. 200 euro.

Du har mulighed for at få din returnering afhentet af Aeris. Ved returnering af bordprodukter via Aeris i original emballage påløber følgende omkostninger:
Belgien, Tyskland, Luxembourg, Nederlandene, Østrig: 49 euro

Estland, Frankrig, Italien, Letland, Litauen, Polen, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, Ungarn: 69 euro

Vigtig bemærkning:

Hvis du selv ønsker at forestå returneringen af dine bestilte produkter, bedes du informere os om din fortrydelse via de nedenstående kontaktmuligheder og anvende følgende adresse til din returforsendelse:

Aeris GmbH
Zweigniederlassung Horgau
Von-Holzapfel-Str. 6
86497 Horgau

Du kan kontakte os mandag-torsdag kl. 8:00-17:00 og fredag kl. 08:00-15:00 på telefonnummer: +49 (0) 89 900 506 0 samt via e-mail til info@aeris.de.

Vi forklarer dig herefter den konkrete fremgangsmåde for returneringen.
Sammen med vores supportteam finder vi den optimale løsning til dig!

Bemærk venligst, at dette ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling:

Vi igangsætter tilbagebetalingen, så snart din returnering er behandlet, eller din ordre er annulleret.

Bemærk venligst, at fuld tilbagebetaling af købsværdien kun er mulig, hvis varen efter kontrol ikke udviser transportskader som følge af utilstrækkelig emballering. Såfremt der er opstået transportskader grundet utilstrækkelig eller usikker emballering, reduceres tilbagebetalingsbeløbet.

Hvor lang tid tager behandlingen af min tilbagebetaling?
Afhængigt af den valgte betalingsmetode kan det tage op til 10 hverdage, før din tilbagebetaling er bogført på din konto, efter at varen er modtaget på vores lager, eller din ordre er annulleret.

Forudbetaling (Bankoverførsel):
Har du allerede betalt fakturabeløbet via forudbetaling? Så krediterer vi beløbet til din bankkonto. Det kan tage op til 10 hverdage, før krediteringen er synlig på din konto.

Kreditkort:
Beløbet føres tilbage til det kreditkort, der blev belastet. Dette kan tage op til 2-5 hverdage.

Klarna (undtaget ratebetaling med Klarna):
Hvis du valgte Klarna som betalingsmetode ved din bestilling, behandles tilbagebetalingen også via Klarna. Efter modtagelse af returvaren tager tilbagebetalingen ca. 2–5 hverdage. Ved spørgsmål eller uklarheder bedes du kontakte Klarna direkte.

PayPal:
Krediteringen sker til den PayPal-konto, du har benyttet. Dette kan tage op til 2-5 hverdage. Om beløbet indsættes på din PayPal-konto eller føres tilbage til din bankkonto, kan du selv indstille hos PayPal.

iDEAL:
Krediteringen føres tilbage til den konto, der blev belastet af os. Dette kan tage op til 2-5 hverdage.

Bancontact:
Krediteringen føres tilbage til den konto, der blev belastet af os. Dette kan tage op til 2-5 hverdage.

Eps-overførsel:
Hvis du sender én eller flere artikler retur, bliver beløbet krediteret den bankkonto, som du overførte fra. Dette kan tage op til 2-5 hverdage.