Allmänna villkor och kundinformation
Allmänna affärsvillkor med kundinformation
Innehållsförteckning
Tillämpningsområde
Avtalsslut
Ångerrätt
Priser och betalningsvillkor
Leverans- och fraktvillkor
Äganderättsförbehåll
Ansvar för fel (garanti)
Ansvar
Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikationer
Inlösen av kampanjkuponger
Tillämplig lag
Behörig domstol
Information om avfallshantering av elektrisk utrustning
Alternativ tvistlösning
1) Tillämpningsområde
1.1 Dessa allmänna affärsvillkor (nedan "AGB") för Aeris GmbH (nedan "säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller företagare (nedan "kunden") ingår med säljaren avseende varorna som presenteras i säljarens onlinebutik. Inkludering av kundens egna villkor bestrids härmed, om inte annat överenskommits.
1.2 För avtal om leverans av varor med digitala element gäller dessa allmänna affärsvillkor i tillämpliga delar, såvida inget annat anges. Utöver leverans av varan är säljaren skyldig att tillhandahålla digitalt innehåll eller digitala tjänster (nedan "digitala produkter") som är integrerade i eller kopplade till varan på ett sådant sätt att varan inte kan utföra sina funktioner utan dem.
1.3 Konsument i den mening som avses i dessa allmänna affärsvillkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som övervägande varken kan hänföras till hans eller hennes kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.
1.4 Företagare i den mening som avses i dessa allmänna affärsvillkor är en fysisk eller juridisk person eller ett juridiskt partnerskap som vid ingående av en rättshandling agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.
2) Avtalsslut
2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens onlinebutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan tjänar till att kunden ska lämna ett bindande erbjudande.
2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via onlinebeställningsformuläret som är integrerat i säljarens onlinebutik. Efter att ha lagt de valda varorna i den virtuella varukorgen och genomgått den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett rättsligt bindande avtalserbjudande avseende varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Dessutom kan kunden också lämna erbjudandet till säljaren via fax, e-post eller post.
2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar genom att,
- skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid mottagandet av orderbekräftelsen hos kunden är avgörande, eller,
- leverera den beställda varan till kunden, varvid mottagandet av varan hos kunden är avgörande, eller,
- uppmana kunden att betala efter att kunden har lagt sin beställning.
Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Tidsfristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden har skickat erbjudandet och slutar vid utgången av den femte dagen som följer på att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda tidsfrist, betraktas detta som en avvisning av erbjudandet med följd att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.
2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan: ”PayPal”), enligt PayPals användarvillkor, som finns tillgängliga på https://www.paypal.com
2.5 Vid lämnande av ett erbjudande via säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av säljaren efter avtalets ingående och överlämnas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att denne har skickat sin beställning. Säljaren kommer inte att göra avtalstexten tillgänglig på annat sätt. Om kunden har upprättat ett användarkonto i säljarens onlinebutik innan beställningen skickades, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan av kunden hämtas kostnadsfritt via dennes lösenordsskyddade användarkonto med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter.
2.6 Innan en bindande beställning görs via säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt medel för bättre identifiering av inmatningsfel kan vara webbläsarens zoomfunktion, med hjälp av vilken visningen på skärmen förstoras. Kunden kan korrigera sina inmatningar inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och muskfunktionerna tills han klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.
2.7 För avtalsslut finns tyska, engelska, franska, italienska och nederländska tillgängliga.
2.8 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som uppgetts för orderhantering är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. I synnerhet måste kunden, vid användning av SPAM-filter, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av denne uppdragna tredje parter kan levereras.
3) Ångerrätt
3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.
3.2 Ytterligare information om ångerrätten finns i säljarens ångerrättsinformation.
4) Priser och betalningsvillkor
4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad moms. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.
4.2 Betalningsalternativet/-en kommer att meddelas kunden i säljarens onlinebutik.
4.3 Om förskottsbetalning via banköverföring har överenskommits, förfaller betalningen omedelbart efter avtalsslutet, såvida parterna inte har avtalat om en senare förfallodag.
4.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Shopify Payments" sker betalningshanteringen via betaltjänstleverantören Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nedan "Stripe"). De enskilda betalningsmetoderna som erbjuds via Shopify Payments meddelas kunden i säljarens onlinebutik. För att hantera betalningar kan Stripe använda ytterligare betaltjänster, för vilka särskilda betalningsvillkor kan gälla, som kunden i förekommande fall informeras om separat. Ytterligare information om "Shopify Payments" finns tillgänglig på internet under https://www.shopify.com
4.5 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten ”Klarna” sker betalningshanteringen via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan ”Klarna”). Ytterligare information samt Klarnas villkor finns i säljarens betalningsinformation, som kan ses på följande internetadress: https://www.aeris.de
5) Leverans- och fraktvillkor
5.1 Om säljaren erbjuder frakt av varan, sker leveransen inom det av säljaren angivna leveransområdet till den av kunden angivna leveransadressen, såvida inget annat överenskommits. Vid transaktionshanteringen är den leveransadress som anges i säljarens orderhantering avgörande.
5.2 Om leveransen av varan misslyckas på grund av omständigheter som kunden är ansvarig för, står kunden för de skäliga kostnader som säljaren därigenom uppstår. Detta gäller inte avseende kostnaderna för försändelsen om kunden utövar sin ångerrätt på ett giltigt sätt. För returkostnaderna gäller, vid giltigt utövande av ångerrätten av kunden, den regel som anges i säljarens ångerrättsinformation.
5.3 Om kunden agerar som företagare, övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är bestämd för att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument, övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring i princip först vid överlämnandet av varan till kunden eller en behörig mottagare. Avvikande från detta övergår risken för varans oavsiktliga förlust och försämring även för konsumenter redan till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är bestämd för att utföra försändelsen, om kunden har uppdragit speditören, transportören eller den person eller anstalt som annars är bestämd för att utföra försändelsen och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller anstalt för kunden.
5.4 Säljaren förbehåller sig rätten att, vid felaktig eller felaktig självleverans, frånträda avtalet. Detta gäller endast om den uteblivna leveransen inte beror på säljaren och denne med tillbörlig omsorg har ingått en specifik täckningstransaktion med leverantören. Säljaren kommer att vidta alla rimliga ansträngningar för att skaffa varan. I händelse av att varan inte är tillgänglig eller endast delvis tillgänglig, kommer kunden omedelbart att informeras och vederlaget återbetalas omedelbart.
5.5 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.
6) Äganderättsförbehåll
6.1 Gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills hela köpeskillingen är betald.
6.2 Gentemot företagare förbehåller sig säljaren äganderätten till den levererade varan tills alla fordringar från en pågående affärsrelation har reglerats fullständigt.
6.3 Om kunden agerar som företagare gäller dessutom följande:
Vid bearbetning av den levererade varan anses säljaren vara tillverkare och förvärvar äganderätten till den nyuppkomna varan. Om bearbetningen sker tillsammans med andra material, förvärvar säljaren äganderätten i proportion till fakturavärdet av sin vara till fakturavärdet av de andra materialen. Om, vid sammanslagning eller blandning av säljarens vara med en kundens sak, denna ska betraktas som huvudsak, övergår samäganderätten till saken i förhållandet mellan fakturavärdet av säljarens vara och fakturavärdet – eller, i avsaknad av sådant, marknadsvärdet – av huvudsaken till säljaren. Kunden anses i dessa fall vara förvarare.
Föremål under ägande- eller rättighetsförbehåll får kunden varken pantsätta eller överlåta som säkerhet. Kunden är endast berättigad att återförsälja varor med äganderättsförbehåll i sin ordinarie affärsverksamhet. Alla fordringar mot tredje part som uppstår härav överlåter kunden i förväg till säljaren till beloppet av respektive fakturavärde (inklusive moms). Denna överlåtelse gäller oavsett om varan med äganderättsförbehåll har sålts vidare utan eller efter bearbetning. Kunden förblir behörig att driva in fordringarna även efter överlåtelsen. Säljarens befogenhet att själv driva in fordringarna påverkas inte. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden fullgör sina betalningsskyldigheter gentemot säljaren, inte hamnar i betalningsdröjsmål och ingen ansökan om inledning av insolvensförfarande har lämnats in.
Kunden måste omedelbart meddela tillgång till varor som ägs eller samägs av säljaren, eller till de överlåtna fordringarna. Belopp som han har drivit in och som överlåtits till säljaren ska han omedelbart överföra till säljaren, i den mån dennes fordran förfaller till betalning. I den mån värdet av säljarens säkerhetsrättigheter överstiger de säkrade fordringarna med mer än 10 %, kommer säljaren på kundens begäran att frigöra en motsvarande andel av säkerhetsrättigheterna.
7) Ansvar för fel (garanti)
Om inget annat framgår av följande bestämmelser, gäller bestämmelserna om lagstadgat ansvar för fel. Med avvikelse från detta gäller för avtal om leverans av varor:
7.1 Om kunden agerar som företagare,
- har säljaren valfrihet avseende typ av avhjälpande;
- är preskriptionstiden för fel på nya varor ett år från leverans av varan;
- är rättigheter och anspråk på grund av fel uteslutna för begagnade varor;
- börjar preskriptionstiden inte om igen om en ersättningsleverans sker inom ramen för ansvar för fel.
7.2 De ovan reglerade ansvarsbegränsningarna och förkortade tidsfristerna gäller inte
- för kundens skadestånds- och ersättningsanspråk,
- om säljaren har dolt felet med avsiktlig vilseledande,
- för varor som, enligt deras normala användning, har använts för en byggnad och har orsakat dess defekter,
- för en eventuell skyldighet för säljaren att tillhandahålla uppdateringar för digitala produkter, vid avtal om leverans av varor med digitala element.
7.3 Dessutom gäller för företagare att de lagstadgade preskriptionstiderna för en eventuell lagstadgad regressrätt förblir opåverkade.
7.4 Om kunden agerar som köpman i den mening som avses i § 1 HGB, åligger honom den kommersiella undersöknings- och reklamationsplikten enligt § 377 HGB. Om kunden underlåter att uppfylla de där reglerade anmälningsplikterna, anses varan som godkänd.
7.5 Om kunden agerar som konsument ombeds han att reklamera varor med uppenbara transportskador till budfirman och meddela säljaren om detta. Om kunden inte gör detta, har det ingen inverkan på hans lagliga eller avtalsmässiga anspråk på grund av fel.
8) Ansvar
Säljaren är gentemot kunden ansvarig för alla avtalsenliga, avtalsliknande och lagstadgade, även skadeståndsrättsliga, anspråk på skadestånd och ersättning för utgifter enligt följande:
8.1 Säljaren är obegränsat ansvarig på alla rättsliga grunder
- vid uppsåt eller grov oaktsamhet,
- vid uppsåtlig eller oaktsam skada på liv, kropp eller hälsa,
- på grund av ett garantilöfte, såvida inget annat regleras i detta avseende,
- på grund av tvingande ansvar, t.ex. enligt produktansvarslagen.
8.2 Om säljaren av oaktsamhet bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, är ansvaret begränsat till den avtalstypiska, förutsebara skadan, såvida inte obegränsat ansvar gäller enligt föregående punkt. Väsentliga avtalsförpliktelser är förpliktelser som avtalet, enligt sitt innehåll, ålägger säljaren för att uppnå avtalets syfte, vars uppfyllande möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet överhuvudtaget och vars efterlevnad kunden regelbundet får förlita sig på.
8.3 I övrigt är säljarens ansvar uteslutet.
8.4 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även med avseende på säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga representanter.
9) Särskilda villkor för bearbetning av varor enligt kundens specifikationer
9.1 Om säljaren enligt avtalet är skyldig att, utöver varuleveransen, även bearbeta varan enligt kundens specifika önskemål, måste kunden förse säljaren med allt nödvändigt innehåll för bearbetningen, såsom texter, bilder eller grafik, i de filformat, formateringar, bild- och filstorlekar som säljaren angett, och bevilja denne de nödvändiga användningsrättigheterna. Kunden är ensamt ansvarig för att anskaffa och förvärva rättigheter till detta innehåll. Kunden försäkrar och tar ansvar för att han har rätt att använda det innehåll som överlämnats till säljaren. Han ska i synnerhet säkerställa att inga tredje parters rättigheter kränks, särskilt upphovsrätt, varumärkesrätt och personlighetsrättigheter.
9.2 Kunden håller säljaren skadeslös från anspråk från tredje part som dessa kan framställa mot säljaren i samband med en kränkning av deras rättigheter genom säljarens avtalsenliga användning av kundens innehåll. Kunden ska även stå för de nödvändiga kostnaderna för det juridiska försvaret, inklusive alla domstols- och advokatkostnader enligt lagstadgad taxa. Detta gäller inte om rättighetskränkningen inte kan tillskrivas kunden. Kunden är skyldig att, i händelse av att tredje part gör anspråk, omedelbart, sanningsenligt och fullständigt förse säljaren med all information som krävs för att bedöma anspråken och försvara sig.
9.3 Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa bearbetningsorder om innehållet som kunden tillhandahåller strider mot lagliga eller statliga förbud eller mot god sed. Detta gäller i synnerhet vid tillhandahållande av innehåll som är konstitutionellt fientligt, rasistiskt, främlingsfientligt, diskriminerande, kränkande, ungdomsförödande och/eller våldsförhärligande.
10) Inlösen av kampanjkuponger
10.1 Kuponger som säljaren utfärdar kostnadsfritt som en del av kampanjer med en viss giltighetstid och som kunden inte kan köpa (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens onlinebutik och endast under den angivna perioden.
10.2 Enskilda produkter kan vara exkluderade från kupongkampanjen om en sådan begränsning framgår av innehållet i kampanjkupongen.
10.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in före slutförandet av beställningsprocessen. En efterföljande avräkning är inte möjlig.
10.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.
10.5 Varuvärdet måste minst motsvara beloppet för kampanjkupongen. Eventuellt återstående saldo återbetalas inte av säljaren.
10.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker för att täcka beställningen kan en av de övriga betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att reglera mellanskillnaden.
10.7 Saldot på en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller förräntas.
10.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar varor som helt eller delvis betalats med kampanjkupongen inom ramen för sin lagliga ångerrätt.
10.9 Kampanjkupongen är överförbar. Säljaren kan med befriande verkan betala till den respektive innehavaren som löser in kampanjkupongen i säljarens onlinebutik. Detta gäller inte om säljaren har kunskap eller grov oaktsam okunskap om den respektive innehavarens obehörighet, bristande rättshandlingsförmåga eller bristande behörighet att företräda.
11) Tillämplig lag
För alla rättsförhållanden mellan parterna gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med undantag för lagarna om internationella köp av lösa saker. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det skydd som tillhandahålls inte undantas av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
12) Jurisdiktion
Om kunden agerar som näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller offentligrättslig specialförmögenhet med säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens affärsställe exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal. Om kunden har sitt säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, är säljarens affärsställe exklusivt behörig domstol för alla tvister som uppstår ur detta avtal, om avtalet eller anspråk från avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. Säljaren har dock i de ovanstående fallen alltid rätt att vända sig till domstolen på kundens säte.
13) Information om bortskaffande av elektriska avfallsprodukter
För retur av elektriska avfallsprodukter vid köp av elektriska produkter från vår produktlinje "Active Office", vänligen kontakta oss på info@aeris.de.
14) Alternativ tvistlösning
14.1 EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på följande länk: https://ec.europa.eu
Denna plattform fungerar som en kontaktpunkt för utomrättslig lösning av tvister som uppstår ur online-köp- eller tjänsteavtal där en konsument är involverad.
14.2 Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistnämnd.
