Retur & Återbetalning

Retur:

Ångerrätt:
För returer vid utövande av den lagstadgade ångerrätten, vänligen se vår information om ångerrätt.

Stol- och ståprodukter:
De direkta kostnaderna för retur av varorna bärs av dig.

Har du redan monterat din stol- eller ståprodukt (Aeris Muvmat)?
De direkta kostnaderna för retur och hämtning vid leverans med pakettjänst uppskattas till högst:
I hela Europa: 39 Euro

I hela Europa: 69 Euro för produkterna Aeris 3Dee, Aeris Numo Task, Aeris Numo Comfort

Originalförpackningen för monterade produkter kan inte längre användas. (Stolprodukter som redan levererats monterade är undantagna.) Vi skickar därför speciella fraktkartonger till dig, vilket inklusive alla transportvägar ger returkostnaderna.

Har du inte monterat din stol- eller ståprodukt (Aeris Muvmat) ännu?
Vid retur/hämtning av stolprodukterna via Aeris i originalförpackning och omonterat skick tillkommer följande kostnader:
I hela Europa: 10 Euro

Bordsprodukter:

Du bär de direkta kostnaderna för retur av varorna. Vänligen returnera varan endast i felfritt, omonterat skick. Monterad vara accepteras inte av oss.
De direkta kostnaderna för retur (om denna utförs av dig själv) uppskattas vid leverans med pakettjänst till högst:

Tyskland: högst cirka 100 Euro
Belgien, Estland, Frankrike, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Österrike, Polen, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Ungern: 150 Euro: högst cirka 200 Euro.

Du har möjlighet att låta Aeris hämta din retur. Vid retur av bordsprodukterna via Aeris i originalförpackning tillkommer följande kostnader:
Belgien, Tyskland, Luxemburg, Nederländerna, Österrike: 49 Euro

Estland, Frankrike, Italien, Lettland, Litauen, Polen, Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Ungern: 69 Euro

Viktig information:

Om du vill returnera dina beställda produkter själv, vänligen informera oss om din ångerrätt via kontaktuppgifterna nedan och använd följande adress för din retur:

Aeris GmbH
Zweigniederlassung Horgau
Von-Holzapfel-Str. 6
86497 Horgau

Du når oss mån–tors 8:00–17:00 och fre 08:00–15:00 på telefonnummer: +49 (0) 89 900 506 0 och via e-post till info@aeris.de.

Vi förklarar då den konkreta proceduren för returen.
Tillsammans med vårt supportteam hittar vi den optimala lösningen för dig!

Observera att detta inte är ett krav för att effektivt utöva din ångerrätt.

Återbetalning:

Vi initierar återbetalningen så snart din retur har behandlats eller din beställning har annullerats.

Observera att en återbetalning av hela inköpsvärdet endast är möjlig om inga transportskador på grund av otillräcklig förpackning upptäcks efter kontroll av varan. Om transportskador har uppstått på grund av otillräcklig, osäker förpackning, kommer återbetalningsbeloppet att minskas.

Hur lång tid tar det att behandla min återbetalning?
Beroende på vald betalningsmetod kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan din återbetalning bokförs på ditt konto efter att varan mottagits på vårt lager eller din beställning annullerats.

Förskottsbetalning:
Har du redan betalat fakturabeloppet via förskottsbetalning? Då krediterar vi beloppet till ditt bankkonto. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan krediteringen syns på ditt konto.

Kreditkort:
Krediteringen återförs till det kreditkortskonto vi debiterade. Detta kan ta upp till 2-5 arbetsdagar.

Klarna (exklusive delbetalning med Klarna):
Om du valde Klarna som betalningsmetod vid din beställning, hanteras även återbetalningen via Klarna. Efter mottagen retur tar återbetalningen cirka 2-5 arbetsdagar. Vänligen kontakta Klarna direkt vid frågor eller oklarheter.

PayPal:
Krediteringen sker till ditt PayPal-konto. Detta kan ta upp till 2-5 arbetsdagar. Du kan själv välja hos PayPal om beloppet ska läggas till ditt PayPal-konto eller återföras till ditt bankkonto.

iDEAL:
Krediteringen återförs till det konto vi debiterade. Detta kan ta upp till 2-5 arbetsdagar.

Bancontact:
Krediteringen återförs till det konto vi debiterade. Detta kan ta upp till 2-5 arbetsdagar.

Eps-överföring:
Om du returnerar en eller flera artiklar, krediteras beloppet återigen till det bankkonto från vilket du gjorde överföringen. Detta kan ta upp till 2-5 arbetsdagar.