Garanti

Lagstadgad garanti

Konsumenter har lagstadgade garantirättigheter gentemot respektive säljare vid felaktiga varor. För varor som säljs inom Europeiska unionen gäller i princip en lagstadgad garantitid på minst två år.

Ett garantifall kan i synnerhet föreligga om varan inte överensstämmer med den överenskomna beskrivningen eller inte fungerar som avsett. De lagstadgade bestämmelserna i det aktuella landet är avgörande.

Inom ramen för den lagstadgade garantin kan konsumenter särskilt begära kostnadsfri reparation eller kostnadsfri ersättningsleverans. I vissa fall kan även prisnedsättning eller återbetalning av köpeskillingen komma ifråga.

Vid ett eventuellt garantifall, vänligen kontakta säljaren där du köpte Aeris-produkten. Vänligen ha ett lämpligt köpbevis, till exempel en faktura eller ett kvitto, till hands.

Mer information hittar du i de officiella informationsbladen om den lagstadgade garantin:

Viktigt: De lagstadgade garantirättigheterna gäller oberoende av den nedan beskrivna frivilliga Aeris tillverkargaranti. De begränsas inte eller ersätts av tillverkargarantin.

---

Frivillig Aeris tillverkargaranti

Tidsfristen för beräkning av garantitiden börjar med fakturadatumet vid direktköp från Aeris eller med inköpsdatumet hos en auktoriserad Aeris-återförsäljare. Vi lämnar en frivillig tillverkargaranti på tre år för alla våra produkter.

Om material- eller tillverkningsfel uppstår på originaldelar inom garantitiden, lämnar vi, inom ramen för tillverkargarantin, en av följande tjänster efter eget val:

• kostnadsfri reparation av varan i vår fabrik,
• kostnadsfritt utbyte av varan mot en likvärdig artikel, eventuellt även mot en efterföljande modell om den ursprungliga varan inte längre finns tillgänglig,
• kostnadsfri leverans av nödvändiga reservdelar för reparation, eventuellt mot retur av de reklamerade delarna.

Aeris fastställer typen av garantitjänst efter skadebedömning. En utförd garantitjänst förlänger inte den ursprungliga garantitiden och den börjar inte om på nytt.

Vid ett garantifall, vänligen kontakta oss direkt om du har köpt varan direkt från Aeris. Om du har köpt varan från en auktoriserad Aeris-återförsäljare, vänligen kontakta respektive återförsäljare först.

Undantagna garantianspråk

Garantianspråk är särskilt undantagna vid skador på varan som orsakats av följande omständigheter:

• felaktig eller olämplig hantering eller användning,
• överskridande av den maximalt tillåtna viktbelastningen,
• miljöpåverkan som fukt, värme, överspänning eller damm,
• underlåtenhet att följa avsedda säkerhetsåtgärder,
• underlåtenhet att följa monterings- eller bruksanvisningen,
• våld, till exempel genom slag, stöt eller fall,
• egna reparationsförsök, felaktiga ingrepp eller underhållsarbeten av personer som inte är auktoriserade av Aeris,
• normalt slitage på överdragstyger, skador på grund av bristfällig skötsel samt stöt-, rep- och rivskador,
• defekter på specialartiklar, till exempel specialkonstruktioner, kundtillhandahållna klädselmaterial eller speciallacker.

Prövning av garantifall och retur

För att kunna åberopa tillverkargarantin krävs att Aeris får möjlighet att pröva garantifallet. För detta kan det vara nödvändigt att skicka in den reklamerade varan eller enskilda komponenter till Aeris.

Vänligen se till att varan är tillräckligt och säkert förpackad för transporten, så att skador under transporten undviks. För säker returtransport av din Aeris-produkt till vår fabrik ställer vi vid behov och mot ersättning gärna en lämplig transportförpackning till ditt förfogande. Transportkostnaderna bärs av garantimottagaren, såvida inget annat överenskommits i det enskilda fallet.

Nödvändigt köpbevis

För att ansöka om en garantitjänst måste du uppvisa ett lämpligt köpbevis, särskilt en kopia av originalfakturan. Fakturan används bland annat för att fastställa inköpsdatumet och beräkna garantitiden.

Utan ett lämpligt köpbevis kan Aeris neka att tillhandahålla en frivillig garantitjänst.

Vänligen meddela oss även säljarens namn och adress, om dessa uppgifter inte redan framgår av fakturan. Detta gör att vi kan kontrollera om produkten köptes direkt från Aeris eller från en auktoriserad Aeris-återförsäljare.

Reparationer utanför garantitiden

För reparationer utanför garantitiden får du ett kostnadsförslag efter en kontroll.

Vänligen kontakta Aeris serviceteam på +49 (0) 89 900 506-0 eller via e-post till info@aeris.de.

Information om dina lagstadgade rättigheter

Denna tillverkargaranti är en frivillig tjänst från Aeris GmbH. Den gäller utöver de lagstadgade rättigheterna vid fel. De lagstadgade garantirättigheterna, särskilt gentemot respektive säljare, begränsas inte eller ersätts av denna tillverkargaranti.